Q & A

การจอง・เช็คอิน

Q. เวลาเช็คอิน／เช็คเอาท์คือกี่โมง？

A. เวลาเช็คอินคือ【ตั้งแต่ 15:00 เป็นต้นไป】 และเวลาเช็คเอาท์คือ【ภายใน 11:00】
※ไม่สามารถเช็คอินก่อนเวลา หรือขยายเวลาได้ ขอความกรุณาเข้าใจ

Q. มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่？

A. ในกรณียกเลิกการเข้าพัก จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกดังต่อไปนี้
・ไม่เข้าพัก／วันเดียวกันถึง 6 วันก่อนหน้า：100％ ของค่าที่พัก ・7 วันก่อนหน้าเป็นต้นไป：50％ ของค่าที่พัก
※เงื่อนไขการยกเลิกอาจแตกต่างกันตามแผนการเข้าพักหรือเว็บไซต์ที่ใช้ในการจอง กรุณาตรวจสอบแผนการเข้าพักที่ท่านจองไว้ หรือสอบถามโดยตรงกับที่พัก

Q. รับรายชื่อรอสำหรับการจองที่พักหรือไม่？

A. ไม่รับรายชื่อรอการยกเลิก

Q. กรุณาอธิบายวิธีการเช็คอิน

A. วิธีการเช็คอิน（สมาร์ทล็อก）จะถูกแจ้งให้ทราบผ่านข้อความในวันก่อนการเข้าพัก

สิ่งอำนวยความสะดวก・อุปกรณ์

Q. มี Wi-Fi หรือไม่？

A. มีครับ/ค่ะ สามารถใช้งาน Wi-Fi ฟรีได้
SSID และรหัสผ่านจะแสดงอยู่ภายในห้อง

Q. มีอุปกรณ์อำนวยความสะดวกอะไรบ้าง？

A. มีผ้าเช็ดตัว แชมพู ครีมอาบน้ำ ครีมนวดผม ไดร์เป่าผม และเครื่องหนีบผม

Q. สามารถใช้เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าได้หรือไม่？

A. มีเครื่องซักผ้าอยู่ภายในห้อง และมีผงซักฟอกเตรียมไว้ให้

Q. สามารถขอผ้าเช็ดตัวเพิ่มเติมได้หรือไม่？

A. ได้ สามารถขอได้ กรุณาติดต่อผ่านข้อความในเว็บไซต์จองล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน

Q. กรุณาแจ้งปริมาณน้ำร้อนที่เก็บได้

A. มีปริมาณน้ำร้อนประมาณ 200 ลิตร และมีการให้ความร้อนเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง

Q. สามารถใช้ห้องครัวได้หรือไม่？

A. สามารถใช้งานได้ครับ/ค่ะ

กฎ・ข้อควรระวัง

Q. สามารถสูบบุหรี่ภายในห้องพักได้หรือไม่？

A. ทุกห้องเป็นเขตปลอดบุหรี่
※หากพบว่ามีการสูบบุหรี่ อาจมีการเรียกเก็บค่าทำความสะอาด

Q. สามารถใช้สำหรับปาร์ตี้หรือเข้าพักหลายคนได้หรือไม่？

A. สามารถใช้ได้เฉพาะจำนวนผู้เข้าพักที่แจ้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น
ห้ามส่งเสียงดังและห้ามเพิ่มจำนวนผู้เข้าพักโดยไม่ได้รับอนุญาต

Q. มีบริการรับฝากสัมภาระก่อนเช็คอินและหลังเช็คเอาท์หรือไม่？

A. ขออภัยอย่างยิ่ง ทางที่พักไม่มีบริการดังกล่าว

การทำความสะอาด・ขยะ

Q. มีบริการทำความสะอาดระหว่างการเข้าพักหรือไม่？

A. สำหรับการเข้าพักระยะยาว กรุณาติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

Q. ควรจัดการขยะอย่างไร？

A. กรุณาแยกประเภทขยะแล้วนำไปวางไว้หน้าทางเข้าห้อง ทางเราจะเข้ามาเก็บ

ที่ตั้ง・ข้อมูลโดยรอบ

Q. มีที่จอดรถหรือไม่？

A. ไม่มีที่จอดรถส่วนตัว
กรุณาใช้ที่จอดรถแบบเสียค่าบริการในบริเวณใกล้เคียง

หลังเช็คเอาท์

Q. หากลืมของไว้จะทำอย่างไร？

A. กรุณาติดต่อเราผ่านข้อความ
หลังจากระยะเวลาการเก็บรักษา 2 สัปดาห์ อาจมีการกำจัด

เกี่ยวกับ GRAN CUSTOMA

Q. GRAN CUSTOMA คืออะไร？

A. GRAN CUSTOMA เป็นสาขาในเครือที่มีบริการออนเซ็นขนาดใหญ่ ซาวน่า บุฟเฟต์แกงกะหรี่ และมุมอ่านการ์ตูนให้ท่านได้ผ่อนคลาย
ผู้เข้าพักที่ Villa Customa สามารถใช้บริการบางส่วนของ GRAN CUSTOMA ร้านอุเอโนะ ได้ฟรี
เมื่อจะใช้บริการ กรุณาเตรียม “GRAN Pass” ที่แนบมากับข้อความในเว็บไซต์จอง แล้วติดต่อที่แผนกต้อนรับของ GRAN CUSTOMA ร้านอุเอโนะ